MDICP ผู้ประกอบการที่เข้าร่วมโครงการ

จาก SSM Wiki

ส่วนที่ 2 สำหรับผู้ประกอบการที่เข้าร่วมโครงการ

• คุณสมบัติของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของโครงการ
  • คุณสมบัติของสถานประกอบการ/ผู้ประกอบการ

1. เป็นผู้มีพื้นฐานความรู้ดี

2. มีความเข้าใจในรูปแบบ/แนวคิด ด้านการบริหารจัดการองค์กรสมัยใหม่

3. รู้ปัญหาของสถานประกอบการชัดเจน และมีเป้าหมายการเข้าร่วมโครงการอย่างชัดเจน

4. มีประสบการณ์การใช้ที่ปรึกษา /รู้วิธีการใช้ที่ปรึกษา

5. ให้ความร่วมมือเข้าร่วมกิจกรรรมสำคัญด้วยตนเองตามที่โครงการกำหนด

6. มีความมุ่งมั่นตั้งใจในการพัฒนาองค์กรตามเป้าหมายของโครงการ

7. ให้การสนับสนุนแต่งตั้ง/มอบหมายบุคลากรในระดับกลาง และระดับปฏิบัติการ เพื่อปฏิบัติงานร่วมกับทีมที่ปรึกษา รวมถึงสนับสนุนปัจจัยเพื่อการพัฒนาองค์กร

8. มีภาวะผู้นำ (Leadership) และมีทัศนคติเชิงบวก และเป็นผู้บริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management) องค์กร/ระบบการทำงาน

9. ต้องเปิดเผยข้อมูลที่เป็นจริง เพื่อการวิเคราะห์ปัญหาขององค์กร เพื่อกำหนด วิธีการ/แนวทางการให้คำปรึกษาแนะนำ

10. กำกับ ติดตาม การทำงานของผู้บริหารระดับกลาง/ระดับปฏิบัติการอย่างต่อเนื่อง เพื่อการบรรลุเป้าประสงค์ของการเข้าร่วมโครงการ

• • คุณสมบัติเจ้าหน้าที่ประสานงานโครงการศูนย์ฯภาค

1. ต้องมีความรู้ความเข้าใจในธุรกิจอุตสาหกรรมในแต่ละประเภทเป็นอย่างดีและเข้าใจปัญหาพื้นฐานของสถานประกอบการและแนวทางการแก้ไขปัญหาการประกอบการต่างๆ

2. ต้องเข้าใจในหลักการ แนวคิด วิธีการดำเนินงาน เป้าหมายผลสัมฤทธิ์ของโครงการพัฒนาอุตสาหกรรมการผลิตเพื่อยกระดับความสามารถการแข่งขัน (โครงการ MDICP 3 แผน)

3. มีทักษะ ประสบการณ์ มีความสามารถในการสื่อสารประสานงานระหว่างสถานประกอบการกับทีมที่ปรึกษาได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็ว ทันการ

4. มีความมุ่งมั่นตั้งใจในการทำงาน มีการติดตามงานมุ่งสร้างลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

5. มีเหตุผล และมีความเป็นกลางใส่ใจในทุกประเด็นปัญหา และมุ่งแก้ไขให้ผู้ประกอบการ

6. มีมนุษย์สัมพันธ์ มีวินัย จริยธรรม และจรรยาบรรณ ในการปฏิบัติงาน

• ระบบการทำงาน

1) มีการกำหนดกระบวนการขั้นตอนการทำงานและตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ เพื่อมุ่งผลสัมฤทธิ์ต่อผู้รับบริการ

2) มีแผนการปฏิบัติงาน และมีการมอบหมายผู้รับผิดชอบการปฏิบัติงานในทุก กระบวนการและขั้นตอนการทำงาน

3) มีการจัดประชุมชี้แจงการปฏิบัติงานให้ผู้เกี่ยวข้องได้เข้าใจในรูปแบบและวิธีการทำงานในทุกขั้นตอน

4) มีการกำหนดหลักเกณฑ์การคัดเลือกสถานประกอบการ และที่ปรึกษา

5) มีระบบการกำกับการทำงานงานที่ปรึกษาและผู้ประกอบการ( แบบฟอร์มเอกสาร และการบูรณาการการทำงาน การตรวจติดตามความก้าวหน้าของงานในสถานประกอบการ)

6) มีกระบวนการรับฟังความเห็นผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อการพัฒนากระบวนการให้บริการ ระบบการทำงานอย่างต่อเนื่อง

7) มีการประชาสัมพันธ์เผยแพร่โครงการและผลสำเร็จของการดำเนินงานให้แก่กลุ่มเป้าหมายผู้รับบริการ และประชาชนทั่วไป ได้ใช้เป็นตัวอย่างในการดำเนินธุรกิจ

8) มีการวางแผนการติดตาม ประเมินผลการทำงานเพื่อการพัฒนาและปรับปรุงงานอย่างเป็นระบบ

9) มีระบบการจัดเก็บข้อมูลที่ใช้กำกับ ติดตามงาน และการรายงานผลการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• ในการกำหนดคุณสมบัติของผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เจ้าหน้าที่ประสานงานโครงการส่วนกลางและส่วนภูมิภาคและระบบการทำงาน ได้จากการวิเคราะห์หาปัจจัยความสำเร็จและความล้มเหลวของกลุ่มเป้าหมายผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้เสียของโครงการ จากการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา ผลสรุปที่ได้จากการจัดสัมมนาเชิงปฏิบัติการทางวิชาการ เพื่อยืนยันความถูกต้องในปัจจัยผลสัมฤทธิ์ของการปฏิบัติงานโครงการ เพื่อนำมากำหนดคุณสมบัติอันพึงประสงค์ของผู้ประกอบการที่เข้าร่วมโครงการ หลักเกณฑ์การคัดเลือกที่ปรึกษาที่เข้ารับงานจ้าง คุณลักษณะของเจ้าหน้าที่ประสานงานโครงการ และระบบการทำงาน รวมถึงการพัฒนาแบบฟอร์มเอกสารต่างๆเพื่อใช้กำกับ ติดตาม จัดเก็บข้อมูลเพื่อการบริหารงานโครงการ และการรายงานผลการดำเนินงานในฐานะหน่วยงานกลางที่มีหน้าที่กำกับหน่วยปฏิบัติที่กระจายอยู่ในภูมิภาคทั้ง 11 แห่ง

• กลับไป MDICP Handbook