โครงการเสริมภาคปฎิบัติ(OJT)

จาก SSM Wiki

ข้ามไปที่: นำทาง, สืบค้น
สข.สพบ.กสอ. : โครงการเสริมภาคปฏิบัติ (OJT )
  • โครงการเพิ่มทักษะที่ปรึกษา
    • ดำเนินการ โดยจัดจ้างที่ปรึกษา มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ งบประมาณ 500,000 บาท และมีพื้นที่ดำเนินการจังหวัดเชียงใหม่

ความเป็นมา

  • เพื่อนำกลุ่มที่ผ่านการฝึกอบรมที่ปรึกษาใหม่มาฝึกภาคปฏิบัติโดยทางเชียงใหม่เป็นพื้นที่ที่เป็นอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจึงเน้นการฝึกปฏิบัติเฉพาะทางด้านการบริการโดยวิสาหกิจที่ฝึกเป็นโรงแรม รีสอรท ธุรกิจขนส่งฯลฯ

หลักสูตรที่ปรึกษาเสริมภาคปฏิบัติ(ด้านบริการ)

  • การฝึกอบรมกำหนดกรอบเนื้อหาหลักสูตรในรายละเอียดครอบคลุมหัวข้อ การปฐมนิเทศ และการทบทวนความรู้ภาคทฤษฏีเกี่ยวกับการเป็นที่ปรึกษาธุรกิจขนาดเล็ก โดยมีระยะเวลาไม่น้อยกว่า 12 ชั่วโมง ดังนี้
หลักสูตรที่ปรึกษาเสริมภาคปฏิบัติ(ด้านบริการ)
วันที่ ช่วงเวลา รายละเอียด วิทยากร
วันที่ 1 ช่วงเช้า(3 ชั่วโมง) *ปฐมนิเทศ และ ทิศทางการพัฒนาอุตสาหกรรมบริการและการท่องเที่ยว
  • หลักการ วิธีการ และเครื่องมือในการให้คำแนะนำปรึกษา
ตัวแทนจากกรมฯ และคณะบริหารธุรกิจ มช.การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย
วันที่ 1 ช่วงบ่าย(3 ชั่วโมง) การวิเคราะห์และกำหนดทิศทาง การพัฒนากลยุทธ์ธุรกิจบริการ คณาจารย์ผู้เชี่ยวชาญ
วันที่ 2 ช่วงเช้า(3 ชั่วโมง) การพัฒนากลยุทธ์ธุรกิจบริการ ผู้เชี่ยวชาญจากต่างประเทศ
วันที่ 2 ช่วงบ่าย(3 ชั่วโมง) เทคนิคการพัฒนาธุรกิจบริการ ผู้บริหารจากภาคเอกชน
  • รายละเอียดสามารถปรับเปลี่ยนตามความเหมาะสม


  • รายละเอียดและวิธีการจัดฝึกภาคปฏิบัติการให้คำปรึกษาแนะนำ โดยมีระยะเวลาไม่น้อยกว่า 48 ชั่วโมงต่อที่ปรึกษา 1 ราย


หลักสูตรที่ปรึกษาเสริมภาคปฏิบัติการให้คำปรึกษาแนะนำ
กระบวนการ/กิจกรรม ผลลัพธ์ที่คาดหวัง จำนวนวัน/ชั่วโมง
วางแผน(Planning) *การวินิจฉัย
  • สำรวจข้อมูล วิเคราะห์ปัญหา หาสาเหตุ กำหนดแนวทางแก้ไข
  • นำเสนอแผนปรับปรุงต่อเจ้าของกิจการ คัดเลือกแผนงาน
  • จัดทำแผนปฏิบัติการ เสนอแผนปฏิบัติการ
  • แผนงานปรับปรุง พร้อม ดัชนีชี้วัดผลงาน (KPIs) ไม่น้อยกว่า 10 แผน
  • แผนงานที่ได้รับอนุมัติให้ดำเนินการ ไม่น้อยกว่า 4 แผนต่อทีม
3 – 4 วัน / 18 – 24 ชั่วโมง
ปฏิบัติ (Doing) *การให้คำปรึกษาแนะนำ (ตามแผนการปฏิบัติงานที่เสนอ)
  • วิเคราะห์ปัญหา กำหนดแนวทาง และวิธีการแก้ไขปัญหา
  • ดำเนินการแก้ไขปัญหา ร่วมกับพนักงานที่รับผิดชอบ
  • มีแนวทางวิเคราะห์ปัญหา กำหนดแนวทาง และวิธีการการแก้ไขปัญหาที่ชัดเจน
  • มีแนวทางและวิธีการปฏิบัติเพื่อแก้ไขปัญหา
  • มีการวัดผลเปรียบเทียบกับดัชนีชี้วัดผลงาน (KPIs)
3 – 4 วัน / 18 – 24 ชั่วโมง
ประเมินผล (Checking) *ประเมินผลการแก้ไขปัญหา และตรวจสอบผลลัพธ์
  • มีการวัดผลเปรียบเทียบกับดัชนีชี้วัดผลงาน (KPIs)
1 วัน / 6 ชั่วโมง
ดำเนินการปรับปรุง (Acting) *สรุปผลการดำเนินงาน
  • ประเมินผลการดำเนินงาน
  • สรุปการดำเนินงาน จัดทำมาตรฐานการทำงาน
  • สอนงาน/ถ่ายทอด ผลสรุปการแก้ไขให้พนักงานที่เกี่ยวข้อง
  • สรุปผลการดำเนินงาน
  • ประชุมเพื่อแลกเปลี่ยนความรู้ประสบการณ์และคัดเลือก กรณีศึกษาที่ประสบผลสำเร็จ เป็นกรณีตัวอย่าง
  • มีการประเมินผลงาน มีการสรุปผลงาน ทำมาตรฐานงาน (บางงาน) สอนงาน/สรุปงาน ให้แก่ผู้ที่เกี่ยวข้อง
  • มีรายงานสรุปผลการดำเนินงาน

มีการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ และกำหนดกรณีที่ประสบความสำเร็จ

1 วัน / 6 ชั่วโมง
จัดประชุมสรุปผลการดำเนินงาน และนำเสนอกรณีศึกษาตัวอย่างที่ได้รับการคัดเลือกแก่กลุ่มผู้เกี่ยวข้อง นำเสนอกรณีที่ประสบความสำเร็จสูงเป็นกรณีศึกษา เพื่อประชาสัมพันธ์ต่อผู้ที่เกี่ยวข้อง และหน่วยงานที่สนใจ 0.5 วัน / 3 ชั่วโมง


  • ตัวชี้วัด ผู้ผ่านการอบรม 30 คน
  • กลุ่มเป้าหมาย ที่ปรึกษาใหม่ที่ผ่านการอบรมมาแล้ว
  • ผลที่คาดว่าจะได้รับ ที่ปรึกษาใหม่มีงานทำประกอบอาชีพที่ปรึกษาได้
เครื่องมือส่วนตัว