จาก SSM Wiki
สมรรถนะหลัก มี 2 ระดับ คือ
- สมรรถนะหลักของบุคคล คือคุณสมบัติร่วมของบุคลากรทั้งระบบ เพื่อหล่อหลอมค่านิยมและพฤติกรรมที่พึงประสงค์ร่วมกัน
- สรรถนะหลักขององค์กร
ศึกษาเพิ่มเติม
- สมรรถนะหลักขององค์กรบทความจาก The Core Competency of Corporation n จาก Harvard Business Review (C.K.Prahalad , Gary Hamel)